Häufig gestellte Fragen

Unsere Dienstleistungen richten sich ausschließlich an gewerbliche Endkunden. Wir arbeiten mit Unternehmen aller Größen zusammen – vom Einzelunternehmer bis zum Konzern. Privatpersonen bitten wir, sich an die regulären Paketdienste zu wenden.

Unser Leistungsspektrum umfasst Overnight-Zustellungen am nächsten Werktag, internationalen Express nach Europa und weltweit, Terminzustellungen zu Wunschzeitfenstern, Spätabholungen bis in den Abend, Direkt-Kurier als exklusiven Transport ohne Umwege sowie SameDay-Zustellungen am selben Tag. Darüber hinaus bieten wir Fulfillment-Services für Onlinehändler.

Ja. Alle Sendungen können Sie über unser Online-Portal in Echtzeit verfolgen. Zusätzlich steht Ihnen Ihr persönlicher Ansprechpartner jederzeit für Rückfragen zur Verfügung – per Telefon oder E-Mail.

Bei einer erfolglosen Zustellung kontaktiert alpexx den Empfänger proaktiv, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren. Wir informieren Sie als Absender parallel über den Status. Unser Ziel ist es, jede Sendung beim ersten Versuch erfolgreich zuzustellen.

Jede Zustellung wird lückenlos dokumentiert: mit Unterschrift des Empfängers, genauem Zeitstempel und auf Wunsch auch mit Fotobeweis. Die Dokumentation ist für Sie jederzeit im Online-Portal einsehbar.